Om te voorkomen dat het uit de hand loopt …

Overheids BV

Stel je hebt een klacht over de gemeente, of je voelt je niet juist behandeld. Dat kan. Dan moet je een klacht indienen. Er is een of andere klachtencommissie die daar dan over gaat en die gaat zich over de zaak buigen. Prima mensen, soms deskundig, soms iets minder deskundig. Er gaat enige tijd overheen, je wordt ongeduldig en de ergernis loopt op. De betreffende afdeling is even met andere dingen bezig, of de ambtenaar van dienst heeft verlof, is ziek of zit in overleg. De klachtencommissie heeft de zaak nog niet behandeld. De druk loopt op. Van kwaad tot erger. Het loopt uit de hand.

Om dat nou te voorkomen is in de raadsvergadering van 6 november een motie van de PvdA aangenomen om een gemeentelijke ombudsman aan te stellen. Een man of vrouw waar je altijd terecht kunt met je klacht of ergernis. Iemand die totaal onafhankelijk is en samen met jou de problemen oplost, voordat het uit de hand kan lopen.

Voorkomen is beter dan genezen.